POLÍTICAS DE ENVÍOS
No contamos con cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.
Te pedimos que te asegures de que tu pedido sea correcto antes de realizarlo. Asimismo, verifica que el tiempo de producción estimado sea compatible con la fecha en la que necesitas recibir tu producto. Una vez que el pedido ingresa a nuestro sistema de producción, será difícil detenerlo o cancelarlo.
No se aceptan cancelaciones, cambios o devoluciones por motivos como "Ya no lo necesito", "Cambié de opinión" o "No llegará a tiempo", cuando el tiempo de producción está indicado en las políticas o consultando directamente con nosotros.
Solo aplican cambios o devoluciones en casos extraordinarios, los cuales serán evaluados directamente por TOTOPO.
Si el producto llegó a su destino y el inconveniente fue atribuible a un error por parte de TOTOPO, se realizará el reembolso correspondiente o la reposición del producto.
Evaluación de productos defectuosos
Todos los productos de TOTOPO pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados. En caso de que consideres que tu producto presenta algún inconveniente, este deberá ser evaluado por nuestro equipo para determinar si corresponde a un defecto de fabricación o a una característica propia del proceso de manufactura.
Nuestros productos de impresión 3D son fabricados mediante manufactura aditiva, por lo que es normal encontrar ligeras líneas de impresión, pequeñas variaciones en la textura o marcas propias del proceso. Estas características son inherentes a la tecnología de fabricación y no se consideran defectos ni afectan la funcionalidad o calidad del producto.
Si después de la evaluación se determina que existe un defecto de fabricación, TOTOPO ofrecerá la solución correspondiente de acuerdo con nuestra política de garantía.
Tiempo de garantía (5días naturales)
IMPRESIÓN 3D
No se aceptan cambios ni devoluciones ya que en producción realizamos un control de calidad individual para cada pedido antes de enviarlo.
La pieza puede tener líneas de impresión al ser un artículo en impresión 3D
Desgaste por uso
Mal uso por alta exposición al sol o altas temperaturas
Limpieza de la pieza con químicos abrasivos
Tiempo de garantía (5 días naturales)
STICKERS
No se permiten cambios ni devoluciones en estos productos, ya que cada pedido pasa por un proceso de control de calidad personalizado antes de ser enviado.
Mal uso de los stickers al colocarlos en superficies sucias o rugosas
Mal uso por alta exposición al sol (Decoloración o desherencia)
Contacto con el pegamento antes de colocarlos
Tiempo de garantía (7 días naturales)
COBERTURA
Ofrecemos cobertura durante el primer mes a partir de la fabricación y/o entrega del producto.
TOTOPO se reserva el derecho de evaluar y validar cualquier solicitud de garantía, así como de modificar las políticas de garantía, cambios y devoluciones a su exclusivo criterio.