Privacidad y políticas de TOTOPO
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
El usuario será responsable en todo momento de los datos proporcionados, y TOTOPO se compromete a no compartir ninguna información con terceros.
La información proporcionada por el usuario en TOTOPO.COM.MX incluye: nombre completo, correo electrónico, número de contacto y dirección completa.
Garantizamos la confidencialidad de tus datos personales. Solo utilizaremos la información solicitada para contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario, y para completar los procedimientos de compra.
COMPROMISO CON EL CLIENTE
Cada uno de los productos de TOTOPO pasa por un riguroso control de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos que nos contactes si experimentas algún inconveniente con la entrega, o si encuentras un error en la impresión de stickers o productos de impresión 3D.
MÉTODOS DE PAGO
En TOTOPO estamos dedicados al e-Commerce y enfocados en la seguridad de las compras y transacciones.
Es por este compromiso que aceptamos una diversa cantidad de métodos de pago y las transacciones se realizan mediante Procesadores de Pago certificados y encriptados.
Tarjetas de Crédito y Débito vía Stripe
Paypal con opción a meses sin intereses (Monto arriba de $1,500)
Pagos Offline (Mediante nuestras redes sociales, Instagram @totopo_mex)
Depósito bancario
Pago en OXXO
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Al realizar la compra de un producto personalizado con TOTOPO, el cliente acepta los siguientes términos:
1. Alcance de la personalización
Los productos personalizados se elaboran conforme a las especificaciones, indicaciones y materiales proporcionados por el cliente al momento de confirmar su compra. TOTOPO no es responsable por errores, omisiones o ambigüedades en la información proporcionada por el cliente.
El cliente podrá especificar nombres, mensajes, uniformes, colores o modificaciones directamente en su pedido. En caso de requerir mayor detalle o validación, deberá comunicarse dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la compra a través del correo electrónico admin@totopo.com.mx o mediante las redes sociales oficiales (@totopo_mex en Instagram o Facebook), con el fin de dar seguimiento, consultar opciones de diseño y confirmar los detalles de su producto.
En caso de que el cliente no proporcione información adicional, no solicite confirmación o no realice aclaraciones dentro del plazo señalado, se entenderá que autoriza plenamente la producción del artículo conforme a la información disponible, renunciando a cualquier reclamación, cambio o devolución derivada de errores en la personalización.
Cuando el producto implique procesos creativos de diseño (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, stickers, llaveros o piezas en 3D), el cliente acepta y autoriza que TOTOPO cuente con libertad creativa para la elaboración del diseño final, sin posibilidad de solicitar modificaciones posteriores.
2. Uso de elementos de terceros
En caso de que el cliente solicite diseños inspirados en equipos, marcas, nombres comerciales, logotipos, colores u otros elementos distintivos, estos serán utilizados únicamente como referencia para la creación de productos personalizados tipo fanmade.
TOTOPO no cuenta con afiliación, autorización, licencia ni relación comercial con dichas marcas, equipos u organizaciones. Los productos elaborados no son oficiales ni representan a ninguna entidad distinta de TOTOPO.
3. Declaración de no representación
TOTOPO no se ostenta como distribuidor, representante ni fabricante autorizado de ninguna marca, empresa u organización externa. Todos los productos son desarrollados de manera independiente.
4. Uso de la información del cliente
Toda la información, archivos, imágenes o materiales proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para la elaboración del producto solicitado y serán tratados de manera confidencial.
5. Uso de imágenes y portafolio
El cliente autoriza a TOTOPO a utilizar fotografías o representaciones del producto final con fines promocionales, publicitarios y de portafolio, sin revelar información personal sensible del cliente.
6. Aceptación de términos
La confirmación de compra implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
GARANTÍA
Nuestros productos cuentan con garantía de 10 días naturales a partir de haber recibido tú compra.
Si tu producto sufre algún imprevisto durante este lapso de tiempo contáctanos a: admin@totopo.com.mx o @totopo_mex en redes sociales (Instagram o Facebook)
Para solicitar ayuda, explícanos tu situación, nombre completo, número de orden y fotos claras con la evidencia para poder evaluar la situación.
Política de Pedido Incompleto
Esto incluye si tu pedido llegara a estar incompleto. Nosotros hacemos el envío o reposición sin costo. Cuentas con siete días naturales a partir que se recibió el pedido.
Política de Reporte por Daños en Envíos
En caso de que tu pedido llegue con algún daño ocasionado durante el transporte, será necesario levantar un reporte con la paquetería. Para poder gestionarlo, deberás enviarnos dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega la siguiente evidencia:
Fotografías de todos los ángulos de la caja exterior.
Fotografías del producto dañado mostrando claramente el daño.
Fotografía de la guía de envío que viene adherida al paquete.
Sin esta información completa o si el reporte se realiza después del plazo indicado, no podremos proceder con ninguna reclamación, ya que las paqueterías no aceptan solicitudes fuera del tiempo establecido.
En caso de que tu pedido llegue con algún daño ocasionado durante el transporte, será necesario levantar un reporte con la paquetería. Para poder gestionarlo, deberás enviarnos dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega la siguiente evidencia:
Fotografías de todos los ángulos de la caja exterior.
Fotografías del producto dañado mostrando claramente el daño.
Fotografía de la guía de envío que viene adherida al paquete.
Sin esta información completa o si el reporte se realiza después del plazo indicado, no podremos proceder con ninguna reclamación, ya que las paqueterías no aceptan solicitudes fuera del tiempo establecido.
El aviso de privacidad fue modificado el 27 de abril de 2026.