Cambios y devoluciones

No contamos con cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.

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Te pedimos que te asegures de que tu pedido sea correcto antes de realizarlo. Una vez que ingresa a nuestro sistema, será difícil detenerlo o cancelarlo.

• Solo aplican cambios o devoluciones en casos extraordinarios, los cuales se tratarán directamente con el cliente.

• Si el producto llegó a su destino y fue un error por parte de TOTOPO, se reembolsará la mercancía o se realizará la reposición del producto.

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Evaluación de productos defectuosos

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CARCASAS
No aplican cambios por:

• Stickers despegados bajo la capa de resina.

• Deterioro o defectos por desgaste natural (rayaduras, arañazos, etc.)

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Tiempo de garantía (15 días naturales)

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IMPRESIÓN 3D
No se aceptan cambios ni devoluciones  ya que en producción realizamos un control de calidad individual para cada pedido antes de enviarlo.

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• La pieza puede tener líneas de impresión al ser un artículo en impresión 3D

• Desgaste por uso

• Mal uso por alta exposición al sol o altas temperaturas

• Limpieza de la pieza con químicos abrasivos

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Tiempo de garantía (5 días naturales)

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STICKERS

No se permiten cambios ni devoluciones en estos productos, ya que cada pedido pasa por un proceso de control de calidad personalizado antes de ser enviado.

• Mal uso de los stickers al colocarlos en superficies sucias o rugosas

• Mal uso por alta exposición al sol (Decoloración o desherencia)

• Contacto con el pegamento antes de colocarlos

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Tiempo de garantía (7 días naturales)

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COBERTURA
Ofrecemos cobertura durante el primer mes a partir de la fabricación y/o entrega del producto.

TOTOPO se reserva el derecho de evaluar y validar cualquier solicitud de garantía, así como de modificar las políticas de garantía, cambios y devoluciones a su exclusivo criterio.